Tela azul da morte

16-nov-2016 | Solução de problemas | 0 Comentários

A famosa tela azul da morte

Tela azul no iPhone

Conhecida como a “tela azul da morte” a famosa tela azul nos aparelhos da Apple já é conhecida de versões anteriores, como no iphone 5 e 5s. Também já surgiram alguns casos nos iPhones 6 e 6 plus.

O problema pode estar relacionado tanto à parte física do aparelho, conhecida como hardware, como também ao software que o gerencia.

Os casos mais comuns, ocorrem pouco antes da reinicialização e continuam em uma certa sequência que leva em torno de 20 a 30 minutos. Fica em um loop de desligamento e iniciação.

Em alguns casos, pode estar relacionado à forma de uso da memória, administrada pelo próprio dispositivo. Neste caso, uma atualização do sistema pode ser uma solução para resolver o problema. Esta por exemplo, foi uma das soluções dada pelo departamento técnico da operadora T-Mobile (EUA) para os seus dispositivos dos modelos 6 e 6plus.

Uma outra opção para tentar solucionar o problema, é fazer uma restauração aos padrões de fábrica, via software da própria Apple, o iTunes.

Já no caso do iPhone 5s é mais provável que esse problema esteja relacionado ao próprio hardware. Pode ser ocasionado por um defeito no cabo Flat, que é responsável pela biometria do aparelho ou até mesmo um dano na placa mãe do dispositivo.

Se a solução via software não for o suficiente para corrigir o problema, é bem provável que este seja resultado de um problema físico, como citado nos últimos casos. Neste caso o mais indicado é levar o aparelho para a garantia ou no caso de garantia vencida, levar à uma Assistência Técnica Especializada.

Esse problema aconteceu com você? Deixe um comentário abaixo ou procure a nossa Assistência. Podemos resolver para você!

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